习近平总书记对住房保障体系建设工作高度重视，曾强调“加快推进住房保障和供应体系建设，是满足群众基本住房需求、实现全体人民住有所居目标的重要任务，是促进社会公平正义、保证人民群众共享改革发展成果的必然要求。”

在此背景下，太阳集团电子游戏将住房租赁产业作为重要战略性业务进行布局——融通地产旗下长租公寓业务品牌“融寓”应运而生，致力于发挥在增加住房有效供应、改善租赁供需结构、助力解决新市民、青年人等群体住房困难问题等方面的积极作用。

主要做法

为发挥长租公寓的引领作用，“融寓”将品牌定位作为品牌战略管理的重要课题，把品牌建设立足于优质服务提供与商业模式创新，做好外部市场化服务的同时，利用行业一流的产品服务设计标准、项目智慧化运营服务和精准的品牌传播，有效提升品牌价值。

（一）聚焦“两新”目标市场，做好品牌市场定位

2021年7月2日，国务院办公厅印发《关于加快发展保障性租赁住房的意见》（国办发〔2021〕22号）（简称“22号文”），进一步明确保障性租赁住房的覆盖人群（新市民、青年人）、土地房屋的主要来源（存量改造）、支持政策体系的整体框架（土地、金融、财政、行政审批）。根据22号文，“融寓”对市场化目标群体，即城市的新市民、新青年人“两新”人群进行精准客户画像，从年龄、收入、学历及职业等方面进行分类，分析客户需求和喜好，形成“安全、品质、绿色”品牌特色和“安全筑家、融乐生活”品牌口号，并建立完善一体化品牌体系，以“居者有其屋”为品牌使命，为城市新市民、新青年打造高品质的住用空间需求，容纳多元化的生活方式。

（二）围绕目标市场需求，打造差异化产品线

基于宏观视角、行业视角和自身视角三个维度的综合评估，“融寓”采取“9+9”地域布局，以北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、天津九个城市为第一梯队核心发展城市，苏州、宁波、青岛、济南、厦门、重庆、合肥、郑州、西安为第二梯队重点发展城市。

根据职住平衡原则，设置不同产品线的布局区位；根据不同客群支付能力消费水平，确定各产品线建设标准；对标存续项目的成本与收益水平，确定各产品线成本分档。“融寓”共设置蓝领、青年、白领、轻奢、家庭五档产品线，并编制产品标准化手册，统一设计、统一集采、统一施工、统一运营，实现满足产品品质、基本居住功能的基础上，升级居住体验。

（三）围绕目标市场需求，提供差异化服务保障

随着租赁住房市场逐渐成熟，主体竞争逐渐激烈，提供高质量服务是品牌竞争力的核心，“融寓”通过智慧化运营，实现精准管理，针对不同产品线及住户需求打造“一对一”差异化服务。

通过自主研发的线上应用程序，将长租行业智慧化贯穿8大核心模块（数据运营，用户运营、产品运营、活动运营、内容运营、流量运营、分销运营、门店运营）。各门店通过线上宣传、获取信息、达成到访，最终通过线下进行转化。线上应用程序为租客端提供7×24小时的信息查询、合同签署、租金缴纳、智能服务等高品质租住体验。所有门店、房间、租客、租住信息、智能设备数据、支付信息等均通过系统进行存储、流转，使得所有的运营过程都可以快速处理、经营数据可以精准查看。

通过打造多方共赢的住房租赁社群、组织线上线下社交活动。增加公共图书馆、公共厨房，定期举办线下读书会，快递接收服务等公共属性，响应“用好红色资源，传承红色基因”的国家号召，提供智能化的生活圈子，满足住户更深层次精神需求。在毕业季，面向毕业生推出“融家计划”，以“押一付一不上浮”，“免费换房”等优惠福利，助力高校毕业在城市安心安家。

坚持提升运营能力、不断优化居住体验，特别是对住户群体的隐私安全保护，在疫情期间，全国门店全面实行“一控二测三消四保五登记六配合”的管控措施，除了安排安保管家24小时值守，还独创智慧安防体系，基于楼内各类末端数据采集及大数据分析，可对陌生人闯入、水电异常、火灾等多个场景进行风险预测，共筑保障住户安全和隐私的铜墙铁壁。 

融寓社群活动

（四）聚焦目标市场，做好品牌精准传播

通过举办品牌战略发布会宣传牵引、拉动品牌整体知名度上升。“融寓”充分利用自有媒体广泛宣贯品牌成立，得到行业权威媒体转发，针对“两新”群体广泛应用的社交媒体进行精准广告投放，同时将线上线下活动相结合，进行品牌营销推荐，获得了目标客群的高关注度。在疫情期间，发布“就地过年”一系列专题报道，举办门店活动让住户在异乡过上暖心年，先后与多家媒体合作发布门店开业信息，强化对外宣传，坚持正面宣传、主动发声。

为提升话题讨论度及品牌传播效果，发起“与融寓的故事”话题，引发阅读趋势和讨论，保持较高的热度，通过新浪财经等网站版面带动话题讨论，提高客户品牌忠诚度，加大客户黏性，以此获得良好的曝光量。

为适应时下新市民、新青年群体短视频传播趋势，“融寓”品牌于2020年开通抖音号、视频号等，充分利用自有平台，多渠道、全媒体、立体化发布长租公寓报道、节庆海报、活动内容、短视频等，并与门店的平台账号同步联动、同频共振。

传播效果

2020年，“融寓”品牌传播逆势而上，取得了出色的传播效果，作为新兴品牌，不仅建立了自身品牌形象，还在一定程度上带动了长租公寓行业的复苏，提振了住户对长租行业的信心。

（一）炼筑国家住房租赁市场“稳定器”

“融寓”响应党中央、国务院号召，在住房租赁行业以保障基本民生、维护社会稳定为己任，以推进新型城镇化建设，扩内需促消费，减轻新市民、新青年住房压力为目标，深耕住房租赁新民生领域，在管理经营好自身资产的同时，发展市场存量物业，炼筑住房租赁行业的“稳定器”，为我国住房多元供给的模式注入新兴力量。

（二）铸就保障性住房新力量

“融寓”把握长租公寓市场机遇，更灵活地以市场化方式实现资产的保值增值，通过标准化、规范化改造经营长租公寓业态，履行为军惠军的社会责任，打造资产保值增值的样板工程。同时，发挥专业能力，协助制订公寓住房精装标准；发挥供应链优势，协助采购公寓住房通用家具。

（三）彰显“融寓”品牌新实力

“融寓”产品在设计、施工过程融入“两新”需求元素，充分展现“安全、品质、绿色”品牌形象，新开业项目相继获得REARD城市更新大奖，普罗奖及金外滩奖等重大奖项，有效拓宽了“融寓”在新市民、新青年市场中的品牌认知度、接受度和美誉度，为品牌提升奠定了重要基石。2021年，“融寓”新开业项目入住率达96%，超过行业平均水平。

获奖照片