融通旅发烟台新时代酒店坚决贯彻落实集团公司党组和融通旅发党委决策部署，抓党建、抓经营、抓服务，凭借区位优势和优质服务吸引八方游客入住，多措并举实现经营发展提质增效。

党建引领发展

烟台新时代酒店党总支以创建“六个融旅”党建品牌体系为牵引，按照“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”的思路，聚焦“谁来引领、怎么引领、如何提升”，不断创新党建引领经营管理的方法路径。

酒店党总支倡导全体党员干部践行“三实三上”（实干出实绩、实践出实效、实心办实事；思想上永葆忠诚、不忘初心，工作上严于律己、以身作则，生活上为员工办实事）工作要求，树立“后台围绕前台转、员工围绕客户转、领导围绕员工转”的管理理念。管理团队深入一线，实行走动式服务，及时发现和解决问题；开展“书记讲坛”“南北酒店线上交流学习”和“案例分析”等活动，不断提升党员干部抓党建、抓经营、抓服务的能力，推动“三实三上”党建品牌与企业管理、企业文化深度融合。

聚焦客户需求

烟台新时代酒店主动聚焦客户关注点和需求，对顾客反馈问题立行立改，对典型案例反复分析，持续为客户提供专业化、个性化、特色化服务。

提升酒店智能化水平，引入机器人送货和迎宾服务，既节省人力开支、提高劳动效率，又便于维护酒店秩序、形成服务亮点；提升酒店整体形象，集中修复和更新餐厅、大堂、电梯、门口招牌等多处灯光，统一色温色调，增加园林景观照明；提升客人入住体验感，主动向住店客人赠送防晒草帽，对通往酒店餐厅、客房和海边景区的指示牌进行全面更新，客人问询次数显著减少。每一次真诚的付出，都会换来客户源源不断的信任与肯定。

优化经营管理

烟台新时代酒店按照一体化管理、差异化经营的管理模式，对管理流程进行全面梳理，重塑审批流程，办文、办会、办事全部由线下转为线上，大幅提升管理效率。

围绕“吃住行游购娱”开发新产品，将大堂中庭闲置区域打造成雨林主题零点餐厅，解决酒店住店客人零点用餐问题；拓展大堂吧经营项目，向客人提供果汁饮品、海滩玩具、游泳用品、自行车租赁、汽车租赁、旅行路线图等产品及服务；将一楼中餐厅和部分公寓房改造成客房，既丰富了酒店产品线，又缓解了旺季房间紧缺的压力；分店蓝天宾馆瞄准周边旅游客群推出盒饭、自制饮品等外卖产品，并因地制宜推出定制草坪烧烤和露台自助餐，提升酒店收益。

解决员工期盼

针对员工提出的急难愁盼问题，烟台新时代酒店第一时间回应诉求，并由专人督办解决，确保件件有着落、事事有回音。酒店先后实施员工餐品质提升、赠送生日蛋糕、健康体检、荣誉贡献奖励等一系列暖心工程，进一步完善工资绩效管理体系，明确工资晋级管理标准和考核办法，不仅提升了酒店经营发展的凝聚力和向心力，也增强了广大员工的获得感和归属感。酒店用心关爱员工，员工用心服务客户，客户满意度也随之提升。

融通旅发烟台新时代酒店将以党的二十大精神为指引，坚持党建引领，释放发展动能，持续探索高效、高质的经营模式，为公司高质量发展积极贡献力量。